No hay nada más irritante que el que se nos cierre una app de forma inesperada. ¿Cierto?

Especialmente si nos pilla en mitad de un juego, viendo un vídeo que nos interesa o realizando un trámite importante.

¡Entramos en pánico! Sin excepción.

Pues bien, esto es lo que en mobile llamamos crash. Un error o bug a nivel de programación que provoca que la app deje de funcionar.

¿Quieres saber más? ¡En este vídeo te damos todos los detalles!

Cómo puede afectar un crash a tu App

Tradicionalmente, crash ha sido un término usado por los gamers y que se aplica cuando una app deja de funcionar o no responde.

Como consecuencia, esta se cierra automáticamente o se congela. No sabemos qué es más estresante.

El origen de este problema se debe a un error en la programación. Y cuando se da, es de extrema urgencia que el equipo publique una nueva versión sin errores cuanto antes.

Estos disponen de herramientas como Crashlytics que informan sobre los crashes y permiten solucionarlos de forma rápida.

Sin embargo, mientras la solución llega, como podrás imaginar, surgen los problemas:

• Pérdida de usuarios y ventas. Si un usuario descarga tu app y al acceder no funciona, abandonará rápidamente. Y en caso de que sea una app en la que vendas productos o servicios, además de usuarios, perderás ventas.
• Reseñas y comentarios negativos. Otros que ya conozcan tu app e incluso lleven un tiempo usándola, es probable que te dejen reseñas y comentarios negativos quejándose sobre el incidente. Esto afectará a los ratings de tu app.
• Desinstalaciones. Por último, habrá usuarios que acaben desinstalando la aplicación. No querrán tener en sus dispositivos una app que no funciona.

Como ves, un crash puede confundirse con un bug. Sin embargo, se diferencian en que el primero paraliza completamente el funcionamiento de la app, mientras que el segundo permite que el usuario la siga usando.

Sea como sea, son cuestiones que hay que resolver cuanto antes.

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