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馃搱 Qu茅 es el Conversion Rate en una app y c贸mo mejorarlo

驴Sabes qu茅 es el Conversion Rate o la tasa de conversi贸n de una app?

Entender el Conversion Rate es esencial para evaluar el 茅xito de una aplicaci贸n m贸vil.

Es una m茅trica que permite medir el porcentaje de usuarios que avanzan desde un punto inicial a un objetivo espec铆fico de la app: puede ser una descarga, un registro, una compra, etc.

Conocer las tasas de conversi贸n es clave para saber si nuestra app va por el buen camino o no, si es rentable, qu茅 aspectos deber铆amos mejorar, etc. Nos da una buena visi贸n de negocio.

En este v铆deo te contamos todo lo que necesitas saber para mejorar las tasas de conversi贸n de una app y as铆 optimizar su rendimiento.

https://www.youtube.com/watch?v=stDF2aJBnvs

O si prefieres, 隆sigue leyendo!

Empecemos por el principio, 驴qu茅 es el Conversion Rate o tasa de conversi贸n de una app?

La tasa de conversi贸n en t茅rminos generales es el porcentaje de usuarios que pasan del punto A al punto B en una aplicaci贸n.

Es decir, el porcentaje de usuarios que completan un acci贸n en tu app. Estas acciones pueden ser desde la descarga de la app, el registro de un usuario o la realizaci贸n de una
compra.

Todo depende de qu茅 es lo que te gustar铆a saber de tus usuarios o de los aspectos que quieras analizar de tu app.

En Actual铆zatec te recomendamos medir todas las tasas de conversi贸n que te ense帽amos en este art铆culo para tener una visi贸n del funnel o embudo de tu app.

Esto incluye desde cu谩nta gente llega a la ficha de producto de tu aplicaci贸n, se la descarga, se registra y luego compra. As铆 podr谩s ver d贸nde se caen los usuarios y en qu茅 punto tienes el problema a mejorar.

Analizar todas estas m茅tricas te ayudar谩 a comprender en qu茅 punto debes poner el foco para conseguir mayores resultados.

Tipos de Conversion Rate en una app

Cada tipo de tasa de conversi贸n ofrece una visi贸n 煤nica de c贸mo los usuarios interact煤an con tu aplicaci贸n, lo que te permite identificar 谩reas de mejora y optimizaci贸n.

A continuaci贸n, desglosaremos los diferentes tipos de Conversion Rate y su importancia en el 茅xito de tu app.

Conversion Rate de Impresiones a visualizaci贸n de ficha de producto

En App Store, puedes medir la tasa de conversi贸n de impresiones a visualizaciones de la ficha de producto.
Las impresiones se producen cuando un usuario ve tu app en los resultados de b煤squeda.

Por ejemplo, si buscamos 鈥渃omida a domicilio鈥, las impresiones ser铆an las visualizaciones de las apps que aparecen para ese resultado de b煤squeda.

En este caso estamos viendo Glovo, Just Eat y Deliveroo, por lo que sumar铆a impresiones a sus anal铆ticas:

Conversion rate app glovo

La tasa de conversi贸n de impresiones a visualizaciones de la ficha de producto te permite evaluar la eficacia de tu ficha de producto en atraer a los usuarios a tu app de un primer vistazo, con solo icono, t铆tulo y tres im谩genes (en este caso).

Por otro lado y para diferenciarlo, las visualizaciones de la ficha de producto ocurren cuando un usuario hace clic en la app y visualiza los detalles de la misma, como por ejemplo en el caso de que hubi茅semos clicado en la de Glovo, ver铆amos su detalle:

conversion rate aplicacion glovo

Para calcular el Conversion Rate de impresiones a ficha de producto, tenemos que dividir el total de visitas a la ficha de producto en un periodo de tiempo determinado entre las impresiones durante ese mismo per铆odo.

Y OJO! Este conversion rate solo se puede calcular para App Store, ya que en Google Play no ofrecen datos sobre las impresiones, pero s铆 sobre las visualizaciones de la ficha.

驴Por qu茅?

Pues porque en App Store nos podemos descargar la app desde los propios resultados de b煤squeda, sin visualizar el detalle de la ficha, mientras que en Google Play tenemos que entrar en el detalle de la ficha de producto para poder descargarnos la app.

Esto es como est谩 actualmente a finales de 2023. Puede que en un futuro esto cambie y desde Google play podamos descargarnos una app desde los propios resultados como en App Store.

Entonces en App Store, adem谩s de saber esta tasa de impresiones de la app a visualizaciones de la ficha, tambi茅n necesitas calcular el siguiente tipo de Conversion Rate. Sigue, sigue鈥

Conversion Rate de Impresiones a descarga en App Store

Como comentamos, en App Store puedes obtener el dato sobre las impresiones que genera tu app en los resultados de b煤squeda. Esto nos permite calcular una tasa de conversi贸n m谩s:
el conversion rate de impresiones a descarga directa de la app.

Es decir, cuando se descargan la app sin entrar en la ficha de producto.

Siguiendo con el mismo ejemplo de comida a domicilio, dentro de los propios resultados le doy a 鈥渙btener鈥 por ejemplo en la app de Deliveroo:

conversion rate aplicacion glovo

En la captaci贸n de usuarios iOS es importante calcular el Conversion Rate de impresiones a descargas, porque es habitual que muchos usuarios no lleguen nunca a visitar la ficha.

En este caso se puede dar la circunstancia que el CR de impresi贸n a visita sea menor que el de impresi贸n a descarga, especialmente en aplicaciones muy conocidas, en las que el usuario no necesita visitar la ficha para tomar la decisi贸n de descargar la app.

Por ejemplo, en el caso concreto de las apps de comidas a domicilio, apps como Glovo o Just Eat son muy conocidas, por lo que seguramente la mayor铆a de usuarios se descargar谩 la app directamente desde los resultados de b煤squeda, sin entrar dentro de la ficha de producto.
Esta m茅trica se calcula dividiendo las descargas de una app durante un periodo de tiempo determinado entre las impresiones del mismo.
Pero a煤n tenemos otro鈥

Conversion Rate de Visualizaciones de la ficha de producto a descarga en App Store

Esta es la m茅trica principal para calcular el Conversion Rate tanto en Google Play y App Store, y la que te permite hacer una comparativa entre la conversi贸n a descarga de tus usuarios iOs vs usuarios Android.

Esta tasa de conversi贸n muestra el porcentaje de usuarios que se llegan a descargar una app despu茅s de haber visualizado su ficha de producto.

Y se corresponde con el porcentaje de la divisi贸n del total de descargas entre las visitas de la ficha de producto de una app, durante el mismo per铆odo de tiempo.

Esta m茅trica determina la eficiencia de la ficha en convertir los usuarios a descarga. Es decir, lo bien que estemos trabajando los elementos de la ficha en ASO (t铆tulo, subt铆tulo, pantallazos, video, etc)

En Actual铆zatec tenemos un curso totalmente gratuito sobre c贸mo optimizar todos los elementos de tu ficha de producto. Puedes acceder al CURSO ASO completo aqu铆.

Pues bien, acabamos de ver los 3 tipos de Conversion Rate que afectan a la conversi贸n de tu app en Google Play y App Store.

Ahora que sabes c贸mo se calculan, el pr贸ximo paso es analizar los datos que obtienes en cada una.

Pero, 驴qu茅 pasa si las m茅tricas son bajas?
驴C贸mo puedo mejorar el Conversion Rate de una app en Google Play y App Store?

Tenemos que trabajar el ASO.

Y aqu铆 pueden entrar diversos factores:

  • Si no hay suficientes impresiones de nuestra app es que estamos teniendo un problema de visibilidad. Es decir, la aplicaci贸n no est谩 apareciendo por las palabras claves m谩s relevantes en las b煤squedas de Google Play y App Store.

Aqu铆 deber铆as analizar si est谩s utilizando las mejores keywords o palabras claves para tu app. Debes trabajar el ASO en profundidad y de manera constante para poder aumentar la visibilidad.

Recuerda, que si no sabes c贸mo hacerlo o necesitas ayuda con la optimizaci贸n de tu app, en Actual铆zatec somos expertos en ASO, cont谩ctanos y te ayudamos.

  • Si los usuarios llegan a ver la ficha de producto, pero la tasa de conversi贸n a descarga es muy baja, deber铆as plantearte si las capturas, el video de presentaci贸n y los textos que describen la app son atractivos para tu p煤blico.

驴Muestran los beneficios de la app para el usuario?
驴Dicen clara y directamente qu茅 conseguir谩?
驴Son visualmente atractivas para llamar la atenci贸n y generar inter茅s?
驴Se diferencian de la competencia?

Muy bien, pong谩monos en la situaci贸n de que est谩s trabajando el ASO, y cada mes vas analizando la evoluci贸n de tus CR. Seguro que te preguntar谩s, 驴y c贸mo s茅 si mi Conversion Rate est谩 bien o mal respecto a otras apps?

Seg煤n los datos disponibles m谩s recientes de un estudio de UXCAM de 2023:

En App Store:

  • la tasa de conversi贸n MEDIA de impresi贸n a descarga directa es del 4%.
  • y de la ficha de producto a descarga es del 34%.

Y en Google Play la tasa de visualizaci贸n de ficha MEDIA a descarga es del 26%.

Pero, OJO!

Estos datos son muy generales y es una media de cada tienda de aplicaciones de todas las apps.

Ahora bien, una tasa de conversi贸n depende principalmente de dos factores:

  • Del tipo de app: 驴es un juego o una app ? No es la misma conversi贸n que suele tener una app de juegos que una aplicaci贸n non-gaming.
  • De la categor铆a de la app: no tiene la misma tasa de conversi贸n una app de finanzas, que una de salud, o una de entretenimiento.

En Apptweak, una de las herramientas ASO m谩s potentes, hacen un estudio anual en el que facilitan las medias de conversion rate por categor铆a de apps.

Por ejemplo, en App Store el conversion rate de visualizaciones de ficha de producto a descarga en una app de categor铆a Business ( negocios) es del 93,3% mientras que en una aplicaci贸n de educaci贸n est谩 en el 18,1%:

conversion rate media por categor铆a

media conversion rate por categor铆a

Y en el caso de Google Play sucede exactamente lo mismo. Vemos como aplicaciones de la categor铆a Books est谩n en una tasa de conversi贸n del 50%, mientras que aplicaciones de la categor铆a tiempo, est谩n en un 23%:

avarege conversion rate US

conversion rate por categoria EEUU

Estos son solo algunos ejemplos para que veas que tanto en Google Play como en App Store hay mucha diferencia entre unas categor铆as y otras.

Por eso es muy importante que al analizar las tasas de conversi贸n de una aplicaci贸n, tengas en cuenta los datos del mercado y la categor铆a de tu app y vayas analizando tu propia subida de Conversion Rate.

Ahora bien, aunque es imprescindible que calcules los Conversion Rate que acabamos de analizar, las conversiones de aplicaci贸n m贸viles van mucho m谩s all谩 de las descargas.

De hecho, las conversiones reales, las que m谩s nos van a aportar al negocio, ocurren dentro de la aplicaci贸n.

Es muy importante saber qu茅 es lo que est谩n haciendo los usuarios dentro de nuestra aplicaci贸n y si est谩n convirtiendo.

Es decir, si conseguimos rentabilidad.

Los Conversion Rate que hemos visto hasta ahora, los podemos calcular a partir de los datos que nos proporcionan Google Play Console y App Store Connect.

Pero para medir la conversi贸n a un objetivo espec铆fico dentro de una app es necesario implementar las m茅tricas principales con herramientas como Firebase analytics.

Una vez que tienes las m茅tricas de tu app implementadas, es cu谩ndo podemos calcular la tasa de conversi贸n que desees en funci贸n de tus objetivos.

La tasa de conversi贸n que s铆 que te recomendamos medir desde Actual铆zatec, es la de Descarga a compra.

Conversion Rate de Descarga a Compra

El Conversion rate imprescindible para medir la rentabilidad de tu app, es la tasa de conversi贸n de descarga a compra.

Esta tasa de conversi贸n se calcula dividiendo el total de compras entre el total de descargas, siempre durante el mismo per铆odo de tiempo.

Seg煤n UXCAM, el rango de tasa de conversi贸n de instalaci贸n a compra suele oscilar entre el 1% y el 2%.

Y en 2023, seg煤n el 煤ltimo estudio de Dynamic Yield , las tasas de conversi贸n m贸vil para las tiendas de comercio electr贸nico (lo que se denomina ecommerce) han sido del 2,5%:

Mobile ecommerce conversion rate

As铆 que si est谩s por encima del 2 o 2,5% si eres un m-commerce, well done!

Vas por el buen camino 馃槉

Sea como sea, sigue analizando las tasas de conversi贸n para poder mejorar los resultados en la app.

Si quieres que te acompa帽emos en tu evoluci贸n, aqu铆 estamos. Tenemos un servicio espec铆fico de ASO con el que podemos ayudarte, y otro de Optimizaci贸n de la conversi贸n in-app. Cont谩ctanos y te ayudamos.
Mira qu茅 opinan nuestros clientes.

Y si quieres aprender todo sobre Mobile & App Marketing, no te pierdas nuestro programa online, en donde te formamos como App Expert para que seas t煤 mism@ el que mejores los resultados en tu app.
隆Seguimos en el pr贸ximo post!

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