¿Qué son las notificaciones push y cómo funcionan? [+Ejemplos TOP]

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¿Qué son las notificaciones push y cómo funcionan? [+Ejemplos TOP]

El mercado de las aplicaciones móviles es un mar infinito. Tu usuario puede tener tantas que ni las recuerde. Y con descargar la aplicación no acaba tu camino.

¿O crees que sí?

Tras lograr que los usuarios descarguen tu App tienes que conseguir los sucesivos pasos: que la utilicen.

Y para ello están las notificaciones push.

De ellas te hablo en el siguiente video donde analizamos tres ejemplos de marcas muy conocidas que utilizan esta herramienta en sus Apps obteniendo grandes resultados.

Te hablo de Just Eat, Amazon y Netflix. ¿Te apetece verlo?

O si lo prefieres, lee este artículo. Aquí te explico todo lo relacionado con ellas de manera detallada.

En el diseño de tu App debes tener clara la estrategia de tus notificaciones push y explotar su funcionalidad una vez lanzada.

Notificaciones push: Definición

Las notificaciones push son mensajes que llegan a nuestros smartphones, tablets y smartwatches, enviados por una de las aplicaciones que tenemos instaladas.

Para que tu usuario reciba la notificación no será necesario estar ejecutando la App, pero sí que en algún momento haya dado su permiso para ello.

Es un tipo de mensajería instantánea cuyo fin principal es recordatorio o comercial y que se envía de forma directa por el gestor de notificaciones de la App.

Son un arma de doble filo. Si se utilizan mal son la primera causa de desinstalación de una App. Por el contrario, si se usan bien, son la principal herramienta de fidelización que existe.

Es más, te diré como dato que el 50% de los usuarios desactivan las notificaciones push por considerarlas molestas. Una buena estrategia detrás de ellas marcará la diferencia.

Por ello, si tienes una App o estás en proceso de creación, es importante que le prestes atención a esta funcionalidad para aumentar el uso de tu aplicación por el usuario.

Y así, tus beneficios.

¿Cómo se activan las notificaciones push?

Existen dos formas de accionar las notificaciones por parte del usuario.

Pero antes de entrar en materia recuerda, que, si tu usuario reside en Europa, desde mayo del 2018 está vigente la ley de Protección de Datos (RGPD).

Por lo tanto, para poder enviar notificaciones a tu usuario, debe constar su aceptación para dicho fin.

Es fundamental que exista un consentimiento expreso por su parte antes de empezar a enviarle notificaciones.

¡Pero no te preocupes! Es bastante sencillo.

Solo será necesario que el usuario de la aplicación conceda un “ok” a tu solicitud de envío.

El modo más común para activar las notificaciones es cuando se descarga la App. Al hacerlo, se le pregunta de manera directa.

Una vez nos dé el ok, adelante.

También se podrá configurar desde el apartado “Ajuste del Teléfono”, tanto para terminales IOS como en Android.

Una vez allí, entrar en “aplicaciones» y “activar los permisos de notificaciones push” de la aplicación que nos interese.

NOTA: Si estás sumergido en el diseño de tu App tienes la opción de que aparezca en los propios ajustes o Settings de la aplicación, para que lo tengas en cuenta.

¿Dónde veo las notificaciones push?

Este tipo de avisos aparecen de forma automática en las pantallas de tus usuarios.

Están diseñados para conseguir un ahorro de batería del terminal. Por ello, y como ya hemos comentado antes, no es necesario que el usuario entre en la aplicación.

Y aquí está la magia.

Sin necesidad de acción por parte de este puedes mantenerlo informado de promociones o novedades relacionadas con tu App.

¿Y en qué se traduce eso? En una mejora de las métricas de tu app, mayor retención del usuario, más ventas…

Datos clave de las notificaciones push

En el momento del desarrollo de tu App es muy importante que tengas en cuenta esta herramienta y trabajes con una estrategia sólida detrás.

Por ello te voy a dar unos datos interesantes acerca de las notificaciones push para que así seas consciente de su importancia.

  • Las notificaciones push tienen un CTR medio del 8%. Más del doble de la media de clics que poseen los correos electrónicos.
  • Al personalizar las notificaciones con el nombre del usuario, la tasa de apertura puede multiplicarse por 8.
  • El 40% de los usuarios que descargan tu App darán la autorización en los primeros pasos para recibir las notificaciones.

Estos tres puntos anteriores se traducen en más beneficios derivados de tu App.

Son para tenerlas en cuenta, ¿no?

Ejemplos inspiradores de notificaciones push: Just Eat, Amazon y Netflix

Ahora vamos con la práctica.

Para que interiorices esta fantástica funcionalidad que te ofrece tu App te voy a detallar tres ejemplos que me han resultado interesantes.

Pueden darte ideas para el contenido y estrategia de tus push notification.

Vamos allá.

Caso notificaciones push app Just Eat

Para analizar la estrategia de esta marca te voy a mostrar tres mensajes distintos y su análisis.

Te darán algunas ideas que puedes usar tú.

Notificaciones push

15% de descuento solo hoy con “KAME15” válido hasta la fecha X. Secuestra con hamburguesas a tus amigos para que vean el partido contigo.

Aquí Just Eat ha hecho un estudio sobre los “momentos de los usuarios”. Es decir cuándo suelen usar la App y el servicio que brinda.

En este caso hay una relación directa entre el consumo de pizza o comida rápida, como las hamburguesas, y los partidos. Y eso JustEat lo sabe, por ello envían este push justo antes del partido.

Además, utilizan un lenguaje y tono que engancha al usuario.

Vamos a por el siguiente.

Notificaciones push Just Eat

Si el amor aprieta, pídete una cocreta, y si te la resbala, pídete una ensalada.

¿Por qué me gusta este ejemplo?

Hace un buen uso de la ocasión. Fíjate que esta notificación es para San Valentín, y han buscado una forma graciosa de diferenciarse de todo el resto de Apps y que el usuario sonría.

La segunda razón por la que me gusta es porque conecta con el usuario a través del humor. ¿Quién no dice cocreta en vez de croqueta?

Te recomiendo inspirarte en este ejemplo y crear los tuyos propios.

Al ser ocasiones marcadas en el calendario, puedes trabajar de antemano los copys y programarlos en tu plataforma de push para que se lance ese día.

Y ya, el último ejemplo de notificaciones de Just Eat, que además viene con un plus y así sacar más partido.

Notificaciones push Just Eat campaña Halloween

¿Truco o japo? ¡Feliz Halloween, pide ahora!

Aquí utiliza las rich push notifications. Es decir, las notificaciones push con una imagen.

Han explotado al máximo la creatividad. Tanto en el mensaje con su doble juego de palabras y al utilizar una imagen llamativa.

De los ejemplos de esta marca podemos destacar el uso del lenguaje, copys trabajados, creatividad y el uso de la ocasión.

Caso notificaciones push app Amazon

Notificaciones push Amazon

Le da una vuelta de tuerca al mensaje para que entres en la notificación.

La galaxia viene hacia tu casa. Star Wars: The force Awakens Blu-ray se ha enviado y llegará el lunes 26 de septiembre.

Responde a una acción que he realizado. Un pedido.

Y para conectar conmigo a través del copy, utilizan el contenido del paquete y así hacerlo más atractivo.

Aquí emplean la creatividad, el comportamiento del usuario, y la llamada de atención.

Caso notificaciones push app Netflix

Imagina que te gustaba mucho Narcos, casi lloraste en el último capítulo, y recibes esto…

Notificaciones push caso Netflix

Narcos vuelve el 1 de septiembre

Crees que Escobar es malo… Espera a conocer a estos chicos. Mira el tráiler.

¿Qué recursos están utilizando en esta notificación?

  • La segmentación. Esta notificación va hacia mí y es relevante. He visto esa serie y por lo tanto me interesa seguir viendo el resto.
  • Curiosidad. Destapan mis ganas de verla. Muy bien conseguido. Esto lleva a tasas de apertura de notificaciones muy altas.

7 trucos para mejorar la retención y apertura de tus push

Por si los ejemplos anteriores te han sabido a poco, anota estos 7 trucos para mejorar las aperturas de tus notificaciones push:

1. Mensaje directo y breve

A la hora de escribir el texto de la notificación push de tu App hazlo de forma clara y concisa. Así tendrás mejores resultados.

Utiliza un lenguaje acorde al público al que va dirigida tu aplicación.

Recuerda el caso del pedido de Amazon.

2. Destapa su curiosidad

Somos curiosos por naturaleza. ¿Algo nuevo? Lo queremos conocer.

Un ejemplo de este truco sería el de la nueva serie de Netflix.

Amazon también lo utiliza con frecuencia asociando productos de su marketplace.

3. Conoce a tu usuario

Para que el usuario no termine por desactivar las notificaciones, o peor aún, desinstalando la aplicación, debes utilizar esta herramienta con mensajes que le interesen.

Un ejemplo sería el caso de nombrar la provincia si la App tiene geolocalizador, o con expresiones típicas del país.

Aquí incluimos el caso de San Valentín de Just Eat.

4. Elige el momento adecuado para enviarla

Recuerda que esta notificación no necesita tener al usuario activo en la aplicación. Por lo cual, llega a cualquier hora.

Evita horarios delicados como puede ser por la noche-madrugada.

El ejemplo de Just Eat del descuento en comida rápida durante un partido es una muestra de ello.

Tendrá más conversión si la envía a las 8 de la tarde (hora que te empiezas a plantear la cena) que a las 10 de la mañana.

5. Utilizar los mensajes en su justa medida

Las notificaciones push son un arma valiosa para lograr que tu usuario esté activo en la aplicación más tiempo, pero no por ello debes volverte loco.

Puedes incordiar al usuario y producir un efecto rebote.

Es decir, su desinstalación.

Coge un calendario y señala las fechas que por la naturaleza de tu aplicación tienen sentido y empieza por ahí.

6. Llama la atención del usuario para incitar la lectura

¿Recuerdas el ejemplo de San Valentín de Just Eat?

Sé creativo con tus mensajes. Trabaja los copys para una mayor conversión.

Además, para ello tienes a tu alcance un medio muy conocido y de fácil acceso. Los emoticonos.

7. Personaliza al máximo. Usa el nombre

Si tienes este dato. ¿Por qué no usarlo? Personalizar la notificación con el nombre del usuario multiplica por 8 la tasa de respuesta.

Si en el registro de tu App has solicitado este dado, aprovéchalo.

No te pierdas este artículo en el que podrás profundizar todavía más sobre las notificaciones push para tu app.

Como has podido leer, las notificaciones push pueden lograr que el usuario de tu App permanezca más tiempo en ella.

Si ya estabas utilizando esta opción en tu App y crees que no has conseguido los resultados óptimos, te aconsejo que realices algún A/B testing siguiendo la estrategia y recomendaciones que te detallo en el artículo.

Si te resulta complicado hacer los cambios, o definir la estrategia idónea para tu App…¡Contáctanos!  Estudiaremos tu aplicación y tus necesidades para trabajar en ella.

¿Qué aún no terminas de lanzarte a publicar o hacer crecer tu aplicación? Entra en Mobile Master y descubre todos los pasos fundamentales que debes tener en cuenta para lanzar tu aplicación al estrellato, o consolidarla.

Espero que tus dudas acerca de esta funcionalidad de tu App hayan sido disipadas y te pases a la acción. Si te ha quedado alguna duda, te leo en comentarios.

¡Nos vemos en el próximo artículo!

Ayúdame a mejorar y puntúa el post!
Votos: 1 Puntuación media: 5
2021-06-25T14:11:00+02:00 febrero 2021|0 Comments

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